9/11

СОТРУДНИЧЕСТВО

Стратегия поведения в конфликте, которая позволяет осуществить поиск такого решения, которое полностью удовлетворяло обе стороны. Предполагается открытое обсуждение разногласий и выработка совместного решения.

КОМПРОМИСС

Стратегия поведения в конфликте, которая предполагает разрешение конфликтной ситуации путем взаимных уступок.

ПРИСПОСОБЛЕНИЕ (УСТУПКА)

Стратегия поведения в конфликте, которая основывается на отказе от своих желаний, интересов и принятии позиции оппонента.

ИЗБЕГАНИЕ (БЕЗДЕЙСТВИЕ)

Стратегия поведения в конфликте, которая предполагает, что участник находится в ситуации конфликта, но не предпринимает активных действий по его разрешению

ПЕРЕГОВОРЫ

Обсуждение предмета конфликта с целью исключения противоречия без обращения к третьей стороне.

ПОСРЕДНИЧЕСТВО

Форма участия третьей стороны в урегулировании конфликта на основе добровольного согласия его непосредственных участников.

АРБИТРАЖ

Обращение конфликтующих сторон к третьей стороне (арбитру), решение которого носит обязательный характер

ПРОБЛЕМА

Противоречие между тем, как должно быть, и тем, что есть на самом деле.